J’ai cet exemple précis dans mon entourage : retraités peu à l’aise avec le numérique et stressés à l’idée de comparer des offres auxquelles ils ne comprennent rien. Ajouter à ça une louche de « Ah mais je ne voulais pas te déranger pour ça » et une pincée de « le vendeur / la vendeuse était très sympathique, j’ai juste eu à signer ».

Il en reste plus ensuite qu’à se détendre, un café en main, pendant qu’on vous raconte comment il/elle s’est retrouvé’e) avec un iPhone dernière génération inutilisable et une facture « quand même un peu élevée, je ne comprends pas pourquoi ». Inutile de proposer de les accompagner chez Orange pour faire supprimer les options qu ne servent à rien ou changer de forfait, ça ne fonctionne pas. La peur du changement ? La crainte d’admettre qu’on s’est trompé ?

Ne pas insister, secouer un peu la tête d’un air résigné, laisser tranquillement embrayer sur l’inflation, la vie chère, les feignants à la CMU ou au RSA et le Grand Remplacement. Encore un dimanche réussi :|